miércoles, 3 de diciembre de 2008

Profesionales


La palabra profesional se utiliza muy alegremente, parece que se la adosamos a cualquier actividad, por supuesto también a la de agente inmobiliario, pero ¿sabemos realmente qué es la dimensión de “lo profesional”? Pongamos, para profundizar en ello, un ejemplo revelador: un jardinero. A simple vista parece que ser jardinero lo puede ser cualquier persona, sin más trámite que decidirlo de un día para otro, total todos regamos las plantas en nuestras casas, no puede ser mucho más difícil, ¿no? Efectivamente, regar con la manguera el jardín y quitar las hojas secas, lo puede hacer cualquiera. Pero ¿diríamos de esta persona que es un profesional de la jardinería? Yo creo que no. En cambio, si esta persona conociera las especies más recomendadas para cada entorno y estación, las distintas formas de riego y abono, las técnicas de plantación más modernas, si esta persona se formara continuamente sobre los descubrimientos de nuevas especies florales, en definitiva, si esta persona, realizara su actividad con dedicación e interés, si convirtiera esta actividad en su profesión, creo que estamos de acuerdo en que diríamos de él, que es un profesional de la jardinería.

Una vez, expuesto esto, vayamos al paralelismo entre el jardinero y el agente inmobiliario. El segundo, ha sido una figura denostada por la opinión pública, y en muchas ocasiones el propio gremio ha sido culpable, al dejar entrar en él a advenedizos sin ningún tipo de profesionalidad, a jardineros que se limitaban a regar y quitar hojas muertas. Durante mucho tiempo, la opinión pública ha creído que para ser agente inmobiliario, no se necesitaban ni formación ni cualidades, y ha creado un sentimiento de rechazo hacia los que se enriquecían por “no hacer nada”.

Pero el mercado, pone a cada uno en su sitio, y en tiempos en los que vender no es tan fácil, la destreza y profesionalidad del agente inmobiliario se hace necesaria, para poder conectar oferta y demanda, con resultados satisfactorios para ambas partes. Resaltamos: destreza y profesionalidad. Sólo aquellos que se tomen su actividad como una auténtica profesión y se formen de manera continua para realizarla cada vez mejor, podrán dignificar la figura del agente inmobiliario, logrando permanecer en el mercado mientras los no profesionales se quedan atrás.

martes, 2 de diciembre de 2008

Unas sensatas palabras (2008)



En cada Boletín me dirijo a vosotros desde estas líneas, intentando haceros llegar distintos mensajes. En esta ocasión, voy a ceder la palabra a una eminencia: Albert Einstein, por sugerencia de nuestro compañero Marcelo Leira, Manager de RE/MAX Marina. Espero que estas palabras calen en todos nosotros y sean un soporte en los días difíciles:


"No pretendamos que las cosas cambien, si siempre hacemos lo mismo. La crisis es la mejor bendición que puede sucederle a personas y países, porque la crisis trae progresos.


La creatividad nace de la angustia como el día nace de la noche oscura.

Es en la crisis que nace la inventiva, los descubrimientos y las grandes estrategias.

Quien supera la crisis se supera a sí mismo sin quedar "superado".


Quien atribuye a la crisis sus fracasos y penurias, violenta su propio talento y respeta más a los problemas que a las soluciones.

La verdadera crisis es la crisis de la incompetencia. El inconveniente de las personas y los países es la pereza para encontrar las salidas y soluciones.Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es una rutina, una lenta agonía.


Sin crisis no hay méritos. Es en la crisis donde aflora lo mejor de cada uno, porque sin crisis todo viento es caricia.


Hablar de crisis es promoverla, y callar en la crisis es exaltar el conformismo.


En vez de esto, trabajemos duro. Acabemos de una vez con la única crisis amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla."



Albert Einstein

La crisis que nos preocupa, nos ocupa (2008)

Una vez más desde estas líneas, dedicamos la atención a la crisis que como una plaga se va extendiendo hasta llegar cada rincón de nuestra vida cotidiana y la Red lo sabe porque además lo sufre. Sin embargo, no podemos dejar de echar la vista atrás para explicarnos nuestro presente a través de nuestro pasado y podemos comprobar que ha habido otras crisis y se han superado, al menos, algunos lo han hecho, recordemos a nuestro amigo Angelo Fradera y su entusiasmo ante las posibilidades que ofrece una situación complicada, como ésta, a la hora de hacer negocios. La crisis de 1973 fue la primera gran crisis después de la II Guerra Mundial, en aquella ocasión siendo el sector de la energía el más afectado y con reacciones catastrofistas emitidas desde la opinión pública, estimando que, en poco tiempo, todos iríamos en bicicleta ante la imposibilidad de acceder al combustible. Sabemos que eso no ha ocurrido. Por lo tanto, debemos aplicar serenidad ante los mensajes de los medios de comunicación y analizar a fondo la situación.

Es cierto que en estos últimos años el dinero estaba barato, habiendo incluso un exceso de crédito, y que todas las medidas encaminadas a mejorar lo financiero, repercutirán positivamente en lo inmobiliario. Pero lo positivo de esta situación es que el propietario es el elemento de la ecuación que está en crisis. El propietario abrumado tiene una casa y no puede dejar de tenerla hasta que la venda, el único elemento que puede variar es el precio. El intermediario inmobiliario no tiene una casa, y son muchas las variaciones que puede hacer, puede moverse de tipología inmobiliaria, de tipo de cliente al que se dirige o con el que contacta, puede ir probando distintas opciones hasta dar con el resultado que le beneficia. Desde aquí, nuestro consejo es trabajar con bancos que se encuentren en una situación saneada, buscar propietarios con urgencia por vender, lo que puede motivar la salida al mercado de una ganga inmobiliaria, y localizar buenos pagadores, que los hay, ya sean inversores o perfiles con estabilidad laboral. En definitiva, ser activo, en lugar de pasivo, es decir ocuparse de la crisis. Desde aquí mucho ánimo y confianza en vuestra inteligencia para tornar la situación en beneficios para vosotros.

Contra viento y marea (2008)

Que la situación es mala lo sabemos todos, ya que quien más y quien menos sufre las envestidas de esta crisis, pero si miramos a nuestro alrededor podemos comprobar que otros están peor que nosotros y en los tiempos que corren, ese hecho, aunque no sea un consuelo sí que es un indicio de que algo está haciendo RE/MAX, diferente del resto para seguir en pie, cuando las grandes están cayendo.

Repasando los acontecimientos vemos que dos franquiciadoras han presentado concurso de acreedores, otras dos se han puesto a la venta y algunas simplemente han cerrado sus oficinas en España y han abandonado el mercado español.

Viendo lo que está ocurriendo, resistir es la primera palabra que acude a nuestra mente y podemos felicitarnos porque lo estamos haciendo, y lo estamos haciendo bien, somos de los pocos que seguimos en pie.

Esto no puede servir para confiarnos ni relajarnos, al contrario tiene que ser una fuente de sensaciones motivantes que nos impulsen hacia delante si mirar atrás, saltando uno tras otro los obstáculos que aparezcan y, sobre todo haciendo gala de nuestra profesionalidad. Ésta pasa, en estos momentos, por analizar, comprender y actuar. Analizar el mercado para ver dónde están las necesidades de los clientes, comprenderlas para encontrarles una respuesta y, una vez que lo tengamos claro, actuar, actuar y actuar, sin descanso.

Desde aquí, felicidades por el triunfo de seguir en pie y mucho ánimo para terminar de salir de este bache fortalecidos. Estando juntos, la resistencia será mayor.

El descanso del guerrero (2008)

Hemos entrado en el verano con las fuerzas al límite después de un primer semestre agotador y marcado por la adaptación al nuevo escenario inmobiliario en el que nos movemos. Por eso ahora, los símiles bélicos son más apropiados que nunca: podemos decir que nos encontramos librando una batalla contra un enemigo intangible, que poco a poco empezamos a conocer, para descubrir los resquicios que podemos usar para vencerle. Esos resquicios son los nichos de mercado, las nuevas necesidades que plantea este momento a las personas, propietarios y compradores, y la manera de aprovecharlos es satisfacerlas. La financiación es una necesidad poderosa y por ello nos estamos esforzando en catalogar perfiles de clientes y establecer con las entidades bancarias los acuerdos más ventajosos. Pero como en todo combate, también aquí hay un tiempo de descanso, para mirarlo todo desde la distancia y recobrar las fuerzas para el segundo asalto, el segundo semestre de 2008. A favor de RE/MAX, tenemos que decir que estamos sabiendo resistir los golpes, sin caer al suelo, y además mantener la tranquilidad ante aquellos que nos miran con lupa, esperando algún tropiezo, como es el caso de los medios de comunicación, al ser el sector inmobiliario un tema candente. No pasa nada, el engranaje de RE/MAX sigue girando, con decisión y fuerza, cada vez más posicionado y alejado del resto de redes inmobiliarias. Reaccionando con valentía. Por todo esto, a vosotros, valientes, queremos desearos un feliz verano y que descanséis lo necesario para regresar con la misma fuerza o más, que habéis demostrado. Porque juntos, podemos.

Nuestra fuerza está en el espíritu de equipo (2008)

Este es el primer Boletín de la segunda etapa del año tras la Convención Nacional. Todos los asistentes a la misma demostraron un alto grado de implicación y compañerismo, que nos ha sido trasmitido, por lo que podemos decir que el punto de inflexión que supone uno de los eventos más importantes del año ha servido para llenar de energía a todos.

Una energía que se traduce en confianza en la capacidad de todo RE/MAX para afrontar los momentos. En esta Convención Nacional, a la que asistieron algunos miembros de otras redes que están interesados en dar el salto cualitativo que supone unirse a RE/MAX, así como nuevos asociados que antes pertenecían a otras redes, han ocurrido una serie de cosas a las que la competencia no está acostumbrada. Por un lado y en primer lugar, el clima de unidad que se generó entre todos los asistentes, algo que estaba presente y que no dependió de únicamente una persona sino de la actitud de todos. Fue algo que construimos entre todos, y tenía tanta fuerza, que los nuevos también se dejaron arrastrar por ella. En segundo lugar, los consejos y exposiciones de los ponentes, a los que pudimos escuchar, estrechamente ligados y coherentes con el momento actual del mercado.

El que el balance de esta Convención Nacional sea positivo en líneas generales, no debe suponer una invitación a la relajación sino todo lo contrario, debe ser para nosotros un motor que nos empuje a trabajar y mejorar día a día en el servicio que prestamos a nuestros clientes.

Avanzar en terreno resbaladizo (2008)

Este es el título del artículo de Stefan Swanepoel, uno de los agentes de RE/MAX que expone sus conocimientos en RE/MAX University, a través de Mainstreet (www.remax.es)

De nuevo, os traemos a estas primeras líneas del Boletín Informativo, una herramienta de gran utilidad como es Mainstreet. Para poder sacarle todo el jugo, es necesario hablar inglés, por lo que muchos de vosotros podréis aprovecharla. Los que aun no habléis el idioma del futuro, es un reto que os podéis plantear, ya que al lograrlo se os abrirán muchísimas posibilidades de negocio y crecimiento personal.

De momento, queremos acercaros el artículo que da nombre a nuestro editorial de hoy: “Avanzar en terreno resbaladizo”. En el mismo, el autor transmite una serie de consejos para llevar a cabo en esta época de reajuste.

En primer lugar, habla de lo importante que la labor de relaciones públicas y mantenerla, para que a los clientes nunca se les olvide tu calidad, profesionalidad y conocimientos.

No es un secreto que el sector inmobiliario está atravesando un momento de cambio y la clave del éxito es que este cambio, es algo que los profesionales estábamos esperando.

En estos momentos, es importante ser proactivo y sacar partido de todas las herramientas que tengáis a vuestro alcance, como puede ser el registraros en Facebook o MySpace.

Otras de las recomendaciones pasan por la importancia de crear equipo, empezando dentro de la propia oficina, así como un plan de negocio para llevarlo a la práctica.

La recomendación final es diversificar vuestra fuente de ingresos, por un lado, ofreciendo servicios financiaros que actualmente son el verdadero quebradero de cabeza de los clientes y, también, llevando a cabo acuerdos con otros profesionales de vuestra zona, como pueden ser una empresa de reformas, un pintor, una tienda de muebles, colchones, etc. Podéis acordar una comisión con ellos, si alguien va a la tienda y presenta vuestra tarjeta porque se lo habéis recomendado, e igualmente si a vosotros os llega algún referido a través de ellos.

Desde Estados Unidos, estas son algunas de las recomendaciones de asociados experimentados. Si queréis conocer mucho más y continuar formándoos, podéis acceder a www.remax.net.

Colaborando con el Estados Unidos (2008)

Han sido muchas las ocasiones en las que nos hemos escuchado, unos a otros, decir cuánto habíamos aprendido de otra persona de la Red, ya fuera en reuniones diseñadas específicamente para fomentar la sinergia o en simples encuentros compartiendo un café un rato de descanso, ya fuera en algo relacionado con nuestra área de trabajo o con otras circundantes, el caso es que conociendo a otras personas de la Red se aprende mucho y en casi todas las ocasiones.

Aunque el mercado estadounidense no es exactamente igual que el mercado español, todos convenimos que la evolución de RE/MAX allí, ha sido espectacular, y no está de más mirarse en ellos e imitar las prácticas que tan buenos resultados les están dando.

Por ello, queremos acercaros las claves de cuatro asociados de RE/MAX que se encuentran en los más altos niveles de producción anual:

- Pat Ferri de RE/MAX Performance Realty en Ontario.
- Keith Dickerson de RE/MAX Naperville en Illinois.
- Karen Pado de RE/MAX RB Ranch & Beach en California.
- Dar Walden de RE/MAX de RE/MAX Properties en Alaska.

A continuación queremos reflejaros una serie de consignas que practican estos asociados, esperando que os sirvan de ayuda. Si queréis ampliar la información y conocer más recomendaciones podréis encontrarlas todas en Mainstreet, en www.remax.net:

- Sigue un horario, llega a la oficina siempre a una hora y dedica un tiempo al papeleo, pero a partir de una determinada hora dedica el día a tus clientes.
- Aprende cada día, sobre todo de los errores para intentar no cometerlos dos veces.
- Gana referidos y presta un servicio excelente, que los clientes sean tu prioridad.
- Evalúalo todo, pregúntate por las necesidades de los compradores y los vendedores, cuestiona la eficacia de tus acciones, etc.
- Aprende del resto de asociados en las convenciones y leyendo sobre ellos, cuando conozcas alguna trayectoria exitosa puedes ponerte en contacto con la persona para profundizar en las claves de su éxito.
- Posiciónate a ti mismo, créate un eslogan, que tu cara esté en todas partes, para logar ser el primero al que llamen.
- Expresa tus objetivos anuales a tus compañeros, al decirlo en voz alta te obligarás a ti mismo a trabajar más duro.
- Crea tu propia base de datos y gestiónala, no solo para anotar contactos sino para tener una relación de agentes asociados de tu zona de influencia.
- Si la gente pregunta si es un buen momento para comprar no respondas “sí” inmediatamente, haz las preguntas adecuadas para averiguar si tendría sentido que compraran, ya que sabrán apreciarlo.
- Sal a la calle a buscar tu negocio.
- Sé organizado, fórmate y entrénate.
- Busca momentos para tener vida social y descansar.
- No desfallezcas, el mercado va a cambiar, si tienes determinación, alcanzarás tus objetivos.

Las dos caras del negocio (2008)

La disciplina del Marketing estudia los distintos ciclos por los que pasa un producto o servicio a lo largo de su vida, que están muy influenciados por los ciclos del mercado. El servicio “intermediación inmobiliaria” siempre ha existido, desarrollándose de distinta manera en los diversos mercados locales, nacionales e internacionales. Podríamos decir que cuando un servicio o producto llega a su etapa de declive, las empresas que lo ofertan atraviesan momentos duros, pero que si resisten esta etapa se convierten en especialistas. Este es el objetivo que actualmente se muestra ante nosotros, gestionar con inteligencia la etapa de declive del servicio de intermediación inmobiliaria, para salir reforzados y convertidos en especialistas, en profesionales, ante el gran público y gracias a nuestro Sistema RE/MAX.

Además, en el caso de la intermediación inmobiliaria, el público objetivo tiene dos caras, por un lado los propietarios que nos suministran captaciones y, por otro, los compradores que son los que aportan el dinero en la transacción, de la que se derivan los honorarios para el agente y la oficina. Cuando la población tiene dinero o posibilidad de tenerlo a través de financiación, es mucho más propensa a gastarlo en la compra de un piso, la demanda es grande y cada vez va haciendo la oferta más pequeña, y los propietarios se sienten autosuficientes. El desafío entonces es encontrar un propietario que venda la vivienda que el potencial comprador busca entre una oferta cada vez más escasa. El agente tiene que esforzarse y la manera en la que lo hace determina lo profesional que es, por eso en la parte alta del ciclo, los profesionales inmobiliarios sí son necesarios, sobre todo para el comprador.

Como veis en ambas caras del negocio, hay escasez de algo, en el primer caso se trata de propietarios que quieran vender su piso, o por lo menos hacerlo a través de profesionales, y en la segunda hay escasez de compradores. Ambos son necesarios en el negocio inmobiliario, y ser un verdadero profesional implica saber capear ambas situaciones, por eso os recomendamos un análisis profundo de los motivos que han retraído la demanda en vuestra zona y buscar soluciones para los potenciales compradores, como auténticos profesionales que sois, sabiendo que saldréis reforzados de estos duros momentos si actuáis así.

Entrevista Alejandro Zwanck (2008)

Desde estas líneas siempre hemos querido mandaros mensajes relacionados los pilares fundamentales del modelo de negocio RE/MAX tales como el trabajo en Red, la sinergia, el reclutamiento, etc. En esta ocasión queremos hacer lo mismo, pero de una forma diferente y la clave nos la ha proporcionado uno de los Brokers de RE/MAX España: Alejandro Zwanck. Recientemente, él junto a otros exitosos Brokers españoles ha sido invitado por RE/MAX Europa a la Power Broker Summit, una reunión de los Brokers propietarios de las oficinas con mayor número de agentes del continente. Allí han experimentado una vez más la sinergia que se crea entre los asociados de RE/MAX en las reuniones y a la vuelta hemos querido hablar con Alejandro Zwanck, como muestra de ello, para que nos explicara las reflexiones que ha realizado tras la Power Broker Summit.

Alejandro Zwanck es uno de los Brokers más veteranos, figurando una de sus oficinas como de las primeras abrió en España y actualmente siendo Brokers de dos, que siempre han estado en la media de los 15 agentes durante sus 10 años de trayectoria:

En primer lugar, ¿nos gustaría saber en qué ha consistido la Power Broker Summit?

Ha sido una reunión a la que hemos acudido invitadas unas 250 oficinas, las más grandes de las regiones de Europa, tratándose de la primera reunión que se realiza de este tipo y en la que el presidente de RE/MAX Europa, Chuck Lemrie, ha aprovechado para presentar los retos del grupo europeo para el futuro, además de asistir a seminarios impartidos por ponentes de gran calidad.

¿Cómo valoras este tipo de experiencias?

Ha sido una experiencia fantástica porque, entre otras cosas, tienes la oportunidad de compararte y ver cómo se están desarrollando otras regiones, compartir con otros Brokers de otros países los problemas similares y buscar soluciones e ideas para mejorar.


¿Qué conclusiones has sacado de esta reunión?

En primer lugar que el nivel de desarrollo de las oficinas en España es bastante lento, otras regiones en menos tiempo se han desarrollado más, sobre todo en la parcela del reclutamiento, me he dado cuenta de que es una parcela muy importante. Es cierto que los Brokers tenemos que compaginar diversas actividades al mismo tiempo, pero tendríamos que estructurar la forma de trabajo de tal manera que nos permitiera dedicarle un 90% de nuestro esfuerzo al reclutamiento.

Por otro lado, está el sistema 80-20, sobre el que he hablado con otros Brokers y me he dado cuenta de que aunque la gran mayoría tiene a los agentes en el sistema RAPP, todos tienen algún agente en el sistema 80-20 y eso es muy importante.

¿Qué nuevos proyectos tienes para el desarrollo de tu labor como Brokers tras la Power Broker Summit?

Estamos replanteando la estructura de trabajo para organizar el reclutamiento de una manera más profesional e impulsar el sistema 80-20 entre los agentes ya asociados o los nuevos que se incorporen, apoyándonos en los agentes que tengo ya en 80-20, para que expliquen su experiencia y muestren sus ventajas.

Me ha dado cuenta que en otras regiones de Europa, los Brokers tienen más interiorizada la importancia del reclutamiento y lo organizan de forma muy profesional. Esto implica que hay oficinas en Europa que se pueden comparar a algunas de Estados Unidos en número de agentes, por ejemplo una con 60 agentes.

Tengo que decir que a nivel personal ha sido muy motivador, ya que en Canarias la media de agentes de las oficinas suele estar en 15, se puede decir que las oficinas son numerosas respecto al resto de la Red y quizá pensábamos como Brokers que nuestra labor estaba en trabajar para que los agentes que ya tenemos sean más productivos, pero tras esta reunión me he dado cuenta de que tenemos mucho más recorrido por delante, que nuestro nivel de exigencia puede ser más elevado y trabajar para tener oficinas con más agentes aún.

Estas son las respuestas de uno de los Brokers con mayor experiencia, que esperamos os sirvan para recapacitar sobre ellas, pues la importancia del reclutamiento no es un simple mensaje sino que es una realidad en las oficinas de otras regiones. Desde aquí os animamos a todos los Brokers a interiorizar ese objetivo que tantas veces repetimos, para que vuestro crecimiento sea el merecido y cada vez más oficinas de RE/MAX España puedan estar presentes en la Power Broker Summit disfrutando de una experiencia tan interesante como la que nos ha descrito amablemente Alejandro Zwanck. Desde aquí aprovechamos para darle las gracias por su colaboración y el haber compartido con nosotros sus reflexiones.

RE/MAX cumple 35 años (2008)

A los 35 años se puede decir que, salvo excepciones, una persona ha alcanzado la madurez: ha recorrido suficiente camino como para mirar el pasado con perspectiva reconocer los éxitos propios así como los errores y aprender de éstos últimos.

Nuestra compañía, alcanza este año esa cifra, si bien lleva tiempo mejorándose a sí misma a través de las personas que forman parte de ella. Una mirada nostálgica al pasado, nos hace pensar en el momento de su fundación, cuando el sector inmobiliario atravesaba una situación de reajuste similar a la que estamos viviendo en España y otras regiones del mundo. Históricamente cuando más ha crecido RE/MAX ha sido cuando el mercado se está reajustando, por lo que ante nosotros tenemos una gran oportunidad.

En la Convención Internacional, RE/MAX celebrará su 35º aniversario y ya son algunos miembros de nuestra región los que están preparando su viaje hacia Las Vegas. En este Boletín encontraréis información, aquellos que estéis interesados en asistir.

Sin embargo, la Convención Internacional tiene un trasfondo que va más allá de lo que supone un evento espectacular. El sentimiento de pertenencia que despierta en aquellos que asisten es lo que refuerza su convencimiento en que RE/MAX es un gran proyecto y en lo inteligente que fue el tomar la decisión de formar parte de él.
Para aquellos que este año no puedan asistir, os recomendamos que si queréis experimentar algo, una pequeña parte de ese sentimiento de pertenecer a una gran compañía, tecleéis www.remax.net y os hagáis usuarios de Mainstreet

Herramientas RE/MAX (2008)

Todos sabemos que estamos en una Compañía Internacional de éxito: las cifras y las experiencias que hemos vivido con asociados de otras regiones lo demuestran.

Una de las grandes ventajas de trabajar en una Compañía internacional es la SINERGIA. No nos cansamos de repetirlo, pero creemos que es necesario, porque no sólo hay que fijarse en lo que hacen bien los demás para copiarlo sino fijarnos en lo que los demás no hacen mal para imitarles también.

Nos estamos refiriendo, una vez más, al modelo de negocio RE/MAX, que todos habéis aceptado poner en práctica y que funciona, siempre y cuando, lo implementéis de manera completa y correcta.

Hay ciertos aspectos que son incómodos de ejecutar, por ejemplo, cobrarles las cuotas a los agentes asociados, pero es una de las premisas del sistema RE/MAX. Actuando de un modo distinto estamos desvirtuando el modelo y puede que no os vaya mal durante un tiempo pero, desde luego, no os irá tan bien como podríais si implementarais el modelo RE/MAX completamente. Porque los agentes son autónomos y han aceptado que su negocio es vender pisos y que el vuestro es darles servicio. La mentalidad de asalariado ha desaparecido, un nuevo concepto se ha abierto camino de la mano de RE/MAX.

Las Brokers de RE/MAX están destinados a liderar un equipo y convertirlo en el mejor y más numeroso, esa es su misión principal: reclutar. En ocasiones, los agentes asociados ven como rivales a las nuevas incorporaciones a la oficina (haciendo un paralelismo, a veces, los Brokers no ven con buenos ojos la incorporación de una nueva oficina a la Red) pero ambos saben que cuanto más amplio es el equipo de una oficina (de la Red) mayores posibilidades de hacer negocio existen para todos.

Por otro lado y para terminar, en ocasiones nos sorprendemos del poco partido que algunas oficinas sacan del Know how que tienen a su disposición al pertenecer a una Compañía como RE/MAX: Mainstreet, Infoweb, Portal, etc, son un ejemplo de todas las herramientas de que disponéis para mejorar, buscar nuevas ideas y, en definitiva, triunfar.

Por todo esto, os animamos a utilizar todas las herramientas que por ser parte de RE/MAX tenéis a vuestro alcance tanto de diseño, expansión, soluciones financieras, formación, consultoría y administración. Una vez más, nos ponemos a vuestra disposición.

Rebajas Hipotecarias (2008)

Una vez más, comenzamos el año con la Campaña de Rebajas Inmobiliarias e Hipotecarias, logrando con ello un posicionamiento que cada año se refuerza en la mente de los clientes y en el archivo de los medios de comunicación, permaneciendo en su recuerdo. Un ejemplo de ello han sido algunos casos en los que los medios se han anticipado y han preguntado si este año RE/MAX también llevaría a cabo su Campaña de Rebajas Inmobiliarias. Muchas de los acontecimientos mediáticos, que forman parte de la agenda de los periodistas, son cíclicos y nuestra intención es que todos los meses de enero tengamos una cita con los medios, para informarles de las Rebajas y todas las novedades que traen como es el caso de este año con la campaña paralela de Rebajas Hipotecarias.

Sois muchos los que os habéis sumado, una vez más, a la Campaña de Rebajas, algunos con más propiedades y otros con menos, pero lo importante es que todos os habéis convertido en protagonistas de la noticia y los clientes que se hayan enterado por los medios, identificarán vuestra oficina como parte de esta iniciativa.

A pesar de que la competencia pueda copiar la idea, en RE/MAX somos los únicos en los que la rebaja está firmada ante notario garantizando el descuento al cliente comprador, además de ser los únicos que cada edición mejoran las condiciones como es el caso de las Rebajas Hipotecarias, realizadas a través de un producto financiero que se ha obtenido mediante un acuerdo en exclusiva para esta Campaña, con una entidad bancaria.

Oficinas con más de 20 agentes (2007)

Porque el reclutamiento es la base del modelo de negocio RE/MAX, el cual no está diseñado para funcionar con sólo tres Agentes Asociados. El motor de este sistema es un equipo grande de Agentes Asociados y la justificación de esto se encuentra en varias razones:

- Para lograr cuota de mercado hay que conseguir que todo lo que busca el cliente comprador lo encuentre en nuestra oficina.
- Los Agentes Asociados son los que tienen que captar propiedades.
- Cuantos más Agentes se asocien a una oficina mayor será la cartera de captaciones de la misma.
- Cuantas más captaciones tenga una oficina, mayor servicio dará a los propietarios y compradores de la zona.
- Cuantos más agentes se asocien a la oficina, mayor será la sinergia que se cree entre ellos y la posibilidad de generar negocio.

Por lo tanto, tener muchos Agentes es la clave del negocio, es la misión del Broker además de dar un excelente servicio a esos Agentes, para que ellos también cumplan su cometido: relacionarse con el cliente final, captar y vender propiedades.

Este esquema es algo que no se deja de repetir, pero en determinadas ocasiones nos encontramos Brokers realizando labores de Agente, que les distraen y desvían de su verdadero cometido: reclutar y prestar servicio a los Agentes.

Los Agentes también deben interiorizar este esquema para poder exigir a su Broker esa prestación de servicio que le apoye en la realización de su trabajo.
De esta manera, el modelo de negocio RE/MAX funciona, pero si se aplica de otra manera, se desvirtúa y finalmente ni los Brokers ni los agentes alcanzan el éxito.

Es el momento de ser prestigiosos (2007)

Si algo nos ha demostrado la Reunión de Otoño de Brokers es la excelente disposición de las personas que forman la Red RE/MAX para afrontar, de cara, el cambio de ciclo en el sector inmobiliario. Cada oficina es el eslabón de una Red tejida entre todos vosotros, en la que el flujo de ideas y cooperación debe estar más activo que nunca.

La actitud de verdaderos empresarios que habéis tomado se une a la de aquellos Brokers primerizos que, a pesar de los vaticinios de catástrofe que predican los medios, han apostado por el mercado inmobiliario y por el mejor modelo de negocio que existe para permanecer en él. Dejando atrás los análisis superficiales, es fácil darse cuenta de que se van a seguir vendiendo casas porque la gente seguirá necesitando comprar casas y vosotros estaréis ahí, a medio camino entre vendedores y compradores, asesorando a unos y a otros, prestándoles servicio para que no tengan que emplear su valioso tiempo en gestiones propias de profesionales como vosotros. Igual que contratan un servicio para que acuda a su casa a limpiar una vez por semana, aunque ellos pudieran hacerlo sin delegarlo, también contratarán un profesional que les ayude a comprar y vender su casa, mucho más cuando esta actividad, al contrario que la limpieza, les exige unos conocimientos técnicos y legales que no poseen, pero que un profesional de RE/MAX sí puede ofrecerles.

La profesión de agente inmobiliario ha sido vapuleada durante varios años, cuando para vender no eran necesarios grandes esfuerzos y parecía que los agentes percibían su comisión por no hacer nada. Ahora es vuestro momento, el de los profesionales, el de demostrar a los clientes que la comisión que percibís se corresponde con la excelente prestación de un servicio. Este es el momento para diferenciarnos y que nuestro prestigio nunca se cuestione: es el momento del cambio.

Referentes en Europa (2007)

Dicen que en ocasiones es complicado ser profeta en la propia tierra y es verdad que desde RE/MAX España muchas veces nos sorprendemos de la espectacular y entusiasta manera con que reciben las iniciativas de los franquiciados españoles en otras regiones europeas. Tenemos que decir que el año pasado les llegó el eco de las Rebajas Inmobiliarias y nos preguntaron por la Campaña, pero, actualmente, para el año 2008, son varias las regiones que preparan su propias Rebajas Inmobiliarias inspirándose en la idea española y trabajando en sinergia, entre ellas Italia. No es éste el único caso del interés internacional que despiertan las Rebajas, ya que actualmente una televisión europea se encuentra elaborando un reportaje sobre la misma y nos reconoce el papel de pioneros en la materia. Quizá muchos opinen que la idea es tan estupenda, que es difícil resistirse a copiarla y es cierto: la idea es brillante; pero la manera de ejecutarla también lo fue y de eso todos los asociados de RE/MAX España tenéis que estar orgullosos.
El caso de las Rebajas Inmobiliarias no ha sido el único, la Campaña de Posicionamiento basada en el lema “Prémiate a ti mismo”, que se presentó en la Reunión de Otoño de Brokers ha causado sensaciones tan positivas en RE/MAX Europa que desean traducir al inglés cada una de las frases del dodecálogo que da una base al “Prémiate a ti mismo” para difundirla entre las regiones y utilizar la cartelería.
Con todo esto, nada más lejos de nuestra intención que recrearnos en los éxitos de RE/MAX en España, primera región en asentarse en Europa y hacia la que muchos ojos de nuestros compañeros miran, todo lo contrario, este reconocimiento al potencial que está presente en nuestros asociados y personal de RE/MAX España, queremos que sirva de aliento para continuar creando, pensando, innovando, en definitiva, siendo profesionales, algo de lo que hacemos gala en todas nuestras actuaciones. Se acercan unas fechas entrañables para todos que deseamos que aprovechéis para descansar con los vuestros y coger fuerzas para la primera de las campañas anuales: Rebajas Inmobiliarias. Será un año lleno de novedades y mucha actividad, que esperamos sigan dando motivos de admiración a nuestros compañeros europeos.

Sois los mejores (2007)

RE/MAX es la compañía de aquellos que siempre piensan que se puede hacer mejor, de aquellos que no se quedan quietos y se preocupan siempre de su negocio. Por este motivo la Reunión de Brokers, se ha planteado como una cita intensa llena de contenidos y de claves para que los Brokers de RE/MAX España desarrollen todo su talento para adaptarse y triunfar en esta época de cambio de ciclo. Deben preguntarse: ¿Qué puedo hacer yo por mi negocio? Todos los integrantes de la Red de RE/MAX han superado una fase en la que demostraron que poseían el perfil de un Broker RE/MAX y en estos momentos hay que despertar al máximo las cualidades que os hicieron formar parte de la compañía.

Vuestra coherencia os permite ser dueños de vuestro destino y es admirable como siempre aceptáis las consecuencias de vuestras decisiones. Nunca sois conformistas porque vuestra naturaleza no os lo permite y os lleva a emprender negocios que os plantean retos. El sector inmobiliario, con su cambio de ciclo, nos está retando en este momento. El camino a recorrer tiene distintas etapas y cuando estáis frente a un obstáculo no os lamentáis por haber elegido ese camino, ni pensáis que la culpa es de otros que pusieron ese obstáculo allí, simplemente asumís que vuestra naturaleza os ha llevado hasta ese lugar y dedicáis todas sus energías a pensar en cómo superar el obstáculo. Por todo esto, por ser como sois, es un orgullo para RE/MAX que forméis la Red de la compañía en España. Sois los mejores, sin duda.

¿Dónde está el negocio? (2007)

De un tiempo a esta parte parece que el negocio se ha esfumado, se ha difuminado entre los presagios de quiebra que vaticinan los medios de comunicación aunque, en honor a la verdad, tampoco es para tanto. Cierto es que “cuando el río suena, agua lleva” y es verdad que en el mercado inmobiliario algo está pasando pero los medios de comunicación dramatizan en exceso, se creen que no les conocemos, porque la tragedia vende y la normalidad no. Que el cambio de ciclo sea algo normal y esperable, no vende, y a los medios de comunicación les interesa vender porque son empresas con ánimo de lucro, hace ya mucho tiempo que dejaron de ser el cuarto poder controlador de los otros tres, para ponerse al servicio del poder económico. Muy respetable, pero hay que tenerlo en cuenta antes de creer todo lo que los medios dicen. Por lo tanto, ellos a lo suyo y nosotros, a lo nuestro, que es el negocio inmobiliario, el lugar dónde cada uno de vosotros decidisteis desarrollar un proyecto empresarial.

Algunos fueron oportunistas y eligieron este sector por la enorme y rápida rentabilidad que ofrecía en aquellos momentos, pero los verdaderos empresarios lo eligieron para conquistarlo, aun sabiendo que las batallas para conseguir ese objetivo no siempre son fáciles, se sufren bajas y, en ocasiones, las condiciones no son las mejores para la lucha. Pero el modelo de negocio RE/MAX os facilita las armas adecuadas para cada momento y todos juntos tenemos que empezar a manejarlas con destreza y confianza. Lo que tiene claro un verdadero empresario es que SIEMPRE SE LUCHA.

Aunque los medios nos intenten hacer creer esa idea, el negocio inmobiliario no se ha esfumado, simplemente se ha movido, se ha corregido, se ha transformado. Nuestra pericia, la de todos, está en saber apreciar cómo ha cambiado el negocio y adaptarnos a ese cambio. Tenemos en nuestras manos el modelo de negocio diseñado para crecer en tiempos de cambio, no es una utopía, es un hecho comprobable en todas las Regiones de RE/MAX ¿Por qué habría de ser España diferente?

La primera ventaja es pertenecer a una Red que favorece el trabajo en sinergia. Éste es el objetivo de la próxima Reunión de Otoño de Brokers en Granada, a la que todos los Brokers deberían acudir. Allí se hablará, entre otras cosas, de cómo ha cambiado el sector. Hablarán expertos y hablaréis vosotros, que sois los que percibís estos cambios más directamente. Posiblemente, alguien os hará ver cosas en las que vosotros no os habíais fijado y viceversa. Si no estáis allí, estaréis desaprovechando las armas del modelo RE/MAX para la batalla que ahora empieza.

Comienza la crisis (2007)

Comenzamos la recta final del año 2007 rodeados de informaciones que nos alertan sobre la situación que atraviesa el mercado inmobiliario. Estos análisis comparan el momento actual con el de años anteriores y dicen que las ventas se han ralentizado, pero ninguno se pregunta ¿cuál es el ritmo normal de venta de una vivienda? Porque si es evidente que el actual es más lento que el anterior, también lo es que el anterior era exageradamente rápido. Sin embargo, ese exceso no importaba porque se traducía en ingresos fáciles, pero nadie se para a pensar en que aquello era un “boom” y que en algún momento tendría que comenzar la corrección del mercado, que no necesariamente tiene que ser brusca y catastrófica, pero que añade cierta dificultad a la profesión del Agente Inmobiliario.

El momento de la corrección ha llegado y con él la oportunidad de sacar ventaja de un modelo de negocio distinto a todos los demás. El modelo de negocio RE/MAX está preparado para las épocas dulces (¿quién no lo está?) pero también para las amargas. Los Brokers deben poner todos sus esfuerzos en el reclutamiento y en el servicio a sus agentes. Los agentes tienen que diferenciarse de la competencia y para ello cuentan con recursos para poder hacerlo atendiendo a todos los aspectos de la intermediación inmobiliaria: desde la atención al cliente a la calificación del cliente comprador haciendo uso de los acuerdos bancarios, pasando por el asesoramiento a los propietarios para ponerle un precio a su vivienda lo más ajustado a mercado.

RE/MAX lleva operando desde el año 1973 por lo que se puede decir que su trayectoria es amplia. Durante la misma, el mercado inmobiliario no siempre ha sido un mercado boyante. Todas las regiones RE/MAX han pasado por épocas difíciles y la realidad ha demostrado que el modelo de negocio RE/MAX soporta las dificultades, porque es un modelo profesional de carácter industrial y no un modelo creado en tiempos de bonanza, que no sabe adaptarse a los nuevos compases que marca el sector. Por ésta y muchas otras razones, los Brokers eligieron este modelo, porque son ganadores siempre, hasta en los tiempos difíciles. Entre todos debemos hacer funcionar la maquinaria RE/MAX y separarnos, poco a poco, del resto de actores del sector inmobiliario.

El listón bien alto (2007)

Desde RE/MAX España queremos agradeceros a todos las felicitaciones que nos habéis hecho llegar y que todavía nos manifestáis, en relación con la XII Convención Nacional. Es cierto que ha sido un trabajo duro y estamos satisfechos, pero lo estamos sobre todo porque hemos marcado una línea, hemos trazado un camino que queremos seguir acompañados de todos vosotros.

Nuestra intención con esta XII Convención Nacional era situar el listón de la exigencia bien alto, para trabajar cada día con la intención de superarlo y llegar a la excelencia. La buena marcha de la Convención y de los eventos que la componen, nos sirven de motivación para superarnos en el día a día y en la gran cita del año que viene.

Asimismo, queremos agradeceros el hecho de que cada vez sois más los que leéis este Boletín Informativo, nuestra herramienta de Comunicación Interna principal, junto con los comunicados. Hemos detectado que la cifra de lectores ha aumentado tras la Convención y sois muchos los que llamáis para profundizar en las informaciones que os transmitimos a través de este canal

El principio de un nuevo ciclo (2007)

La XII Convención Nacional ha supuesto para todos los asociados de RE/MAX España, el comienzo de una nueva etapa que coincide en el tiempo con el principio de un nuevo ciclo en el sector inmobiliario. Una corrección en el mercado y una corrección en nuestro camino que nos siga orientando a la excelencia en el servicio ofrecido al cliente y nuestro crecimiento.

Como dijo Javier Sierra en la Sesión General de la XII Convención Nacional:

· Son tiempos duros en los que habrá que trabajar más que nunca.
· No basta con llamarse RE/MAX si no aplicamos plenamente el auténtico modelo de negocio de RE/MAX
· El sistema RE/MAX es un modelo de crecimiento y debemos aprovechar este momento para crecer.
· La llave del futuro para los agentes consiste en un proceso de formación continua y en estar dispuestos a dar a los clientes un nivel de servicio como no hayan conocido antes
· El negocio inmobiliario no gira sobre las casas, sino sobre los contactos. Los clientes satisfechos son nuestro principal activo.
· Aunque entremos en un “mercado de compradores”, la captación sigue siendo clave. Quien controla el inventario de propiedades, controla el mercado.
· Debemos proponernos alcanzar una alta cuota de mercado. Cuanta más presencia de carteles de RE/MAX logremos más productivo y sencillo se hace nuestro negocio (el de todos).

El primer premio: asistir a la Convención (2007)

Otro año más, nos vemos todos en nuestra Convención Nacional. Esta cita es la expresión máxima de lo que es RE/MAX: una compañía de personas en la que la sinergia entre todas ellas es imprescindible para el buen funcionamiento del conjunto y sus partes. En la Convención Nacional hay muchos momentos reservados para el ocio, pero esta cita es algo más que únicamente ocio. Los seminarios y los espacios previstos para estar todos juntos conllevan un enriquecimiento personal que hay que aprovechar para llevarlo luego a la práctica diaria en las oficinas

Como RE/MAX es una compañía de personas en la que cada uno es un valor en sí mismo, surgen fantásticas ideas y modos de actuar. El lugar para poner en común estas experiencias es la Convención Nacional. La asistencia a ésta es vital para el funcionamiento del sistema y cuando el sistema funciona todos ganan. Ese es el espíritu de nuestra convención: ¡Prémiate a ti mismo! La manera de premiarte es haciendo todo aquello que es bueno para tu negocio y ser un asistente a la Convención Nacional, lo es.

El círculo de la excelencia, que podéis ver en la contraportada de esta agenda, refleja cómo una oficina puede premiarse a sí misma: favoreciendo la apertura de nuevas oficinas en vuestra zona, invirtiendo en posicionamiento de marca, reclutando y reteniendo, consiguiendo más captaciones, etc. Todos estos premios se alcanzan trabajando dentro del sistema RE/MAX y utilizando sus herramientas, pues ambos avalan una trayectoria de 33 años y un éxito constatado. Por lo tanto, enhorabuena por empezar a premiaros a vosotros mismo asistiendo a esta Convención Nacional.

Negocio propio, pero no en solitario (2007)

En Norteamérica, donde el sistema RE/MAX surgió, se implantó y alcanzó el éxito se acuñó una frase para describir lo significa pertenecer a RE/MAX y que, traducida al castellano, viene a decir que ser de RE/MAX es tener un negocio propio, pero no en solitario. Efectivamente nuestros asociados se caracterizan por tener un perfil independiente y emprendedor, pero se unen a RE/MAX para beneficiarse de lo que supone pertenecer a la compañía que más propiedades vende en el mundo, en definitiva, una marca prestigiosa.

Sin embargo esa frase no significa, únicamente, que los asociados no caminan solos en el desarrollo de su negocio porque están bajo el paraguas de una marca o un logotipo, significa algo más. Están dentro de una gran compañía, una compañía de personas que anualmente se reúnen en su Convención Nacional. Esta cita es parte del sistema RE/MAX, es única cada año y no se puede prescindir de ella si lo que se pretende es alcanzar el éxito. Los que acuden a la Convención Nacional y el resto de reuniones son los que triunfan, es un hecho en nuestra red. Para implementar el sistema hay que acudir a la Convención Nacional.

Desde RE/MAX España venimos poniendo en marcha distintas acciones para facilitaros la asistencia y para manteneros informados en todo momento, con el objetivo de que acudáis a la cita dispuestos a aprovechar todo lo que la Convención Nacional os puede aportar. Debéis preparar la cita, marcaros los objetivos que queréis conseguir y trabajar en sinergia con todos los miembros de la Red. Además, os divertiréis, mucho. Nos vemos en la Convención.

Ahora más que nunca tenemos que ser RE/MAX (2007)

Como en tantas ocasiones hemos repetido desde estas líneas editoriales, ser RE/MAX es una manera diferente de ser, al menos profesionalmente y, en muchos casos, vitalmente también. Ninguna otra empresa del sector inmobiliario tiene un sistema de trabajo como el nuestro ni considera la labor de la intermediación inmobiliaria como una carrera profesional, que precisa de una formación continua y complementaria que permita ofrecer a los clientes el mejor de los servicios. Un vez expuestas o recordadas estas particularidades que nos hacen ser diferentes del resto podemos pasar a hablar del sector en el que nos movemos. Si echamos la vista atrás, comprobamos que hubo un tiempo en el que no se necesitaba ser un verdadero profesional para vender una casa, porque el producto se vendía prácticamente sin ningún esfuerzo, aun así nosotros nos esforzábamos por serlo.

Actualmente, todos lo sabemos, el mercado se encuentra en un periodo de corrección: las casas tardan más en venderse y los precios son altos. Progresivamente este mercado se irá reajustando, pero lo que está claro es que las personas van seguir necesitando comprar una vivienda para independizarse, porque aumentan la familia, por cambiar de zona, porque les aumentan el sueldo y quieren mejorar…Hay muchas razones para comprar una casa o venderla y cada vez menos tiempo libre para hacerlo de una manera independiente: la búsqueda, publicitar la vivienda, las llamadas, concertar citas, las visitas, etc. Todas estas gestiones ocupan un preciado tiempo del cliente y por ello delega la búsqueda o la venta de su vivienda en un profesional inmobiliario. En este momento de corrección del mercado los profesionales de RE/MAX jugamos con una baza a nuestro favor: nuestra profesionalidad y sistema de trabajo, que nos hacen diferenciarnos del resto. Ahora es cuando hay que emplear a fondo nuestras habilidades como profesionales inmobiliarios para vender una casa como quiere el cliente vendedor y encontrar una vivienda que reúna todas las variables que el cliente comprador busca, así como el asesoramiento financiero y legal, en definitiva, que se lo den todo hecho tanto a vendedores como a compradores.

Ahora más que nunca, tenemos que ser RE/MAX, el mercado nos brinda una oportunidad estupenda para sacar a relucir todo el potencial de los asociados que forman esta gran compañía.

Una gran convención, para una gran compañía (2007)

La Convención Internacional se ha celebrado en Atlanta recientemente y, en ella, se han reunido miembros de la Compañía procedentes de todas las regiones del mundo. RE/MAX España también ha tenido allí sus representantes que al regresar han coincidido en destacar la grata sensación que han percibido allí. La Convención Internacional les ha dado la medida de la gran compañía que es RE/MAX y el orgullo, más allá de los beneficios personales que se obtenga por ello, que sienten muchos al pertenecer a ella.

Durante la Convención Internacional se dio gran importancia a la figura de los referidos y la manera de conseguir que sean muchos: a través de un servicio excelente nuestros clientes quedarán satisfechos y difundirán una buena imagen de nosotros.

Allí, pudieron comprobar también la importancia de asistir a este tipo de reuniones con la mente abierta, para poder captar todas las ideas posibles que puedan ayudarnos en nuestra práctica diaria, en todos los aspectos de una oficina: reclutamiento, marketing, gestión de equipos, etc. Por este motivo, la valoración de esta asistencia ha sido muy positiva por nuestros representantes.

En España tenemos el equivalente a la Convención Internacional, una cita que poco a poco vamos preparando para que todos aprendan nuevos conocimientos y recojan nuevas ideas que implementar en sus oficinas. Para ello se están preparando los seminarios que se completarán con los continuos momentos de reunión y diversión previstos, que propician la interacción entre todos y, en definitiva, la sinergia.

En la Convención Internacional también pudieron comprobar la expectación que produce nuestra Convención Nacional y las continuas muestras de aprecio por Javier Sierra, por parte de todos aquellos que lo conocen y han podido aprender de su experiencia. Esperamos que muchos de los que contactaron con los representantes de RE/MAX España, interesándose por nuestra Convención, asistan a ella y contribuyan a fomentar la sinergia entre todos.

Sinergia a todos los niveles (2007)

En la estructura de RE/MAX podemos constatar que cada uno de los elementos que la componen tiene comportamientos similares aunque a distintos niveles.


Esta similitud debe ser el factor que nos ayude a empatizar unos con otros y mediante el entendimiento, podamos llegar a la consecución de los objetivos planteados y la resolución de los problemas que se nos puedan plantear por el camino.


Las recientes reuniones que están teniendo lugar en la sede de RE/MAX Europa están encaminadas a que los integrantes de las Centrales de cada una de las regiones europeas trabajen en sinergia, para aprender de los éxitos y las equivocaciones de otros así como para exponer las nuestras y que otros aprendan de ellas.


Este es el objetivo también de nuestra Convención Nacional y desde la Central podemos afirmar, con conocimiento de causa, que trabajar en sinergia es muy positivo para todos, por eso os animamos a asistir.


Además del precioso entorno que os acompañará durante el tiempo que dure la Convención, lo verdaderamente importante es la posibilidad que tendréis de compartir con otras oficinas vuestras experiencias para seguir creciendo juntos, a la vez que continuáis recibiendo formación e información, que os ayudará en vuestro desempeño diario.


Al igual que RE/MAX Internacional da servicio a RE/MAX Europa, éstos nos lo dan a RE/MAX España, que a su vez se lo da a los Brokers, ellos a los Agentes Asociados y finalmente llega al cliente final.


Sin perder de vista que en RE/MAX se busca la excelencia entre todos debemos esforzarnos porque el camino que recorre el servicio que nos prestamos en esta cadena unos a otros, mejore en cada escalón que descienda con nuestra aportación personal. De esta forma lo que el cliente recibirá será la calidad completa en el servicio, adaptado a las diversas particularidades de cada zona, después de pasar por los distintos filtros de esta cadena.

A la "manera RE/MAX" (2007)

En la Central vemos como pasan por aquí las nuevas incorporaciones que acuden a formarse: nuevos brokers, managers, agentes y coordinadoras. En todos ellos percibimos la ilusión por un proyecto nuevo que empieza y la satisfacción y seguridad que les proporciona el haberse unido a una gran compañía. Estar en una gran compañía significa ser reconocidos en cualquier parte y por todo el mundo. Cuando un extranjero viaja a España y pasa por delante de una oficina RE/MAX, la reconoce y nuestro globo se convierte en un referente conocido para él o ella. Esto no ocurre porque sí, ocurre porque existe una unidad de marca que es responsabilidad de todos mantener y potenciar. La unidad de marca es el fiel reflejo de la unidad de nuestros asociados, al igual que el globo es igual en todas partes del mundo nuestra manera de trabajar también debe serlo. El cliente encuentra una unidad de criterio en nuestra manera de atenderlo que siempre ha de ser excelente. De esta manera, un cliente sabe que cuando entre en una oficina RE/MAX en cualquier parte del mundo encontrará profesionales excelentes. Muchas veces el camino es duro pero si RE/MAX es la Red que más propiedades vende en el mundo es porque tiene un sistema de trabajo que funciona como demuestra el hecho de que seamos líderes mundiales. Cuando el sistema se aplica correctamente, el éxito llega. La ilusión por comenzar a trabajar “a la manera RE/MAX” invade a las nuevas promesas de nuestra Red y esa ilusión es una llama que los más veteranos deberíamos esforzarnos por mantener encendida siempre, porque la ilusión nos dará el empuje necesario para alcanzar el éxito. La sinergia servirá a los nuevos para dotarse de la experiencia de los que ya llevan un tiempo como asociados de RE/MAX y los veteranos podrán disfrutar de la energía de nuestros nuevos compañeros.

Rebajas Inmobiliarias (2007)

El mes de enero ha comenzado llenándonos de perspectivas halagüeñas gracias a las Rebajas Inmobiliarias. Para hablar de esta Campaña, como para hablar de cualquier cosa, hay que empezar por el principio y éste nos lleva hasta la oficina RE/MAX Glorieta en Santa Pola. El año pasado, por estas fechas, eran ellos los que disfrutaban de las mieles que está trayendo esta acción de promoción de ventas. Las ganas de innovar de RE/MAX Glorieta se plasmaron en una iniciativa de gran impacto para varios sectores, que fueron los medios de comunicación, los propietarios y los compradores. Con esta primera campaña se dejaba constancia de algo que es propio de todos los asociados de nuestra Red: el carácter emprendedor que poseen y la profesionalidad que derrochan. RE/MAX Glorieta llevó a cabo la primera Campaña de Rebajas Inmobiliaria perfectamente ajustada a Derecho, mediante la elaboración de un acta notarial. Después de aquello se puso a funcionar algo que nos gusta tanto mencionar, pero mucho más trabajar, y que no es otra cosa que CREAR SINERGIA. Gracias a esta manera de trabajar nuestra y que tanto nos esforzamos por favorecer, esta Campaña de Rebajas Inmobiliarias se ha podido extrapolar al resto de oficinas de la Red. Para que la coordinación de esta Campaña, ha nivel nacional, se pudiera efectuar con éxito y sin ningún error que pudiera perjudicar al conjunto de oficinas, se desarrolló un Protocolo de Adhesión que los interesados en participar han cumplido. Esta Campaña se ha podido llevar a cabo gracias a la profesionalidad de todos pero, principalmente, gracias a que las propiedades rebajadas están a la venta en exclusiva con RE/MAX. Esto permite disponer de un precio fijo y único para esa propiedad y rebajarlo en las propiedades de los clientes que han querido participar. En segundo lugar, plasmar esta rebaja en un acta notarial, es el seguro, que frente a cualquier inspección de Consumo, nos libra de toda sospecha infundada. La Campaña de Rebajas Inmobiliarias ha tenido un impacto espectacular en los medios de comunicación, tal y como se os ha informado, convirtiéndose la dinámica de las entrevistas diarias en una constante. Todo este espacio físico y temporal en los medios de comunicación, supondría un gasto astronómico en su equivalente publicitario, lo que constituye otro motivo de alegría para todos. Por último y, sin que la Campaña haya finalizado, el primer efecto positivo de esta iniciativa es que contribuye a posicionar nuestra marca vinculándola a una iniciativa muy interesante para propietarios y compradores. Desde este Boletín queremos haceros partícipes a todos de este primer éxito, animaros a seguir trabajando al estilo RE/MAX y felicitaros por todo el trabajo realizado. Cuando la Campaña finalice, esperamos poder hablar de un segundo éxito de ventas para todos, así que… ¡ÁNIMO!

Bienvenidos (2007)

Las oficinas de RE/MAX España están formadas por personas activas y a las que les mueve la búsqueda de la excelencia en el servicio que prestan al cliente. Esta forma de ser es algo que nos complace y que intentamos llevar a la realidad en cada uno de nuestros cometidos en la Central. Este es uno de los motivos en los que se sustenta este Boletín Informativo, que no hemos querido dejar para el año que viene sino que ve la luz en el frío mes de diciembre informando de las últimas novedades que trae consigo el año 2006. Podríamos haber esperado a que el 2007 entrara con todos su proyectos de futuro que, sin duda, serán muchos, pero… ¿por qué esperar? ¿por qué dar por perdido este mes de diciembre? Muchas veces dejamos de intentar cosas porque nos puede la comodidad, algo muy comprensible y humano, pero si dejamos que esos momentos se conviertan en costumbre el desánimo nos alcanzará. Aprovechar el tiempo y no dar nunca nada por perdido, intentarlo siempre, es la clave para sentirnos satisfechos. Afortunadamente, podemos estar orgullosos de que esa línea de trabajo es la que nos esforzamos por mantener en RE/MAX España, tanto en la Central como en la red de oficinas. Nos podemos felicitar por ello pero no conviene relajarse y aprovechando estas fechas que suponen un punto de inflexión, en las que tendemos a echar la vista atrás y coger fuerzas para afrontar el reto de un nuevo año, yo propongo que celebremos sin falsa modestia los éxitos y que aprendamos de los errores, con la suficiente sinceridad ante nosotros mismos para saber reconocerlos, pues este acto tan simple y económico, es uno de los mejores regalos que nos podemos hacer. Felices Fiestas a todos.